Échanges Et Retours

Processus de retour

Vous souhaitez retourner un produit ? Contactez d'abord notre service client pour demander le formulaire de retour. Nos conseillers vous guideront dans la procédure à suivre.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner tous les produits dans un délai de 30 jours après réception, à condition que le produit soit inutilisé et en parfait état. Les retours ne sont pas acceptés si le produit a été activement utilisé sans qu'il présente un défaut ou un problème.

Motifs de retour et traitement

• Produit incorrect reçu → Nous offrons un échange gratuit ou un remboursement.
• Article endommagé à la réception → Envoyez-nous immédiatement des photos et nous trouverons une solution rapide.
• Produit non reçu → Contactez notre service client pour lancer une enquête.
• Changement d’avis → Possible dans le délai de retour, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le montant de votre achat sera remboursé via le mode de paiement initial (carte de crédit, PayPal ou virement bancaire). Ce processus prend en moyenne 10 jours ouvrables après la réception du retour.